你可有过这样的经历？夜里拖着行李入住酒店，上午还在补眠，就接到前台电话提醒：中午12点前必须退房。
而近日，重庆一家酒店推出“24小时退房制”，从客人实际入住时间开始计算，可以住满24小时再退房，晚到不吃亏，早到更从容。视频一出，评论区满是叫好，一句句“早就该这样”，道尽无数旅客的怨气。
很多酒店把中午12点退房当成铁律，偶有酒店可延至下午2点。可说实话，这条规矩早没了强制效力。10余年前修订的《中国旅游饭店行业规范》，已删除了“12点退房”规则，仅要求明确公示结算价格标准。但绝大多数酒店，仍死守老惯例不放。此次，重庆这家酒店能走红，也不是搞了什么大创新，只是把消费者放在平等位置上罢了。
说到底，公众反感的，不是几点退房，而是明晃晃的不公平。
同样花一晚上的钱，下午两点进店能住上22个小时，凌晨进店只能凑活歇几小时，差价全卡在到店时间上。等于住得越晚，休息时间越短，摊下来每小时住宿费直接翻倍。这种只图商家省事，不顾客人权益的计价模式，必然引来是否霸王条款的质疑。
客观而言，24小时退房制的确加大运营成本，这并非不能理解，但不能把经营成本全部转嫁到消费者头上。如果统一24小时退房压力太大，可以按入住时长分段计费，大家也能接受。旅客没想着白占便宜，只求花钱和享受的服务能匹配而已。
如今，越来越多人质疑12点退房合理性，差异化的市场选择也已出现，整个住宿行业都该好好反思：公平从来不是酒店施舍给客人的福利，定价、退房规则应当考虑的消费者需求。继续抱着老旧惯例不放，可能早晚要流失客人。
重庆的酒店开了个好头，希望更多酒店跟上脚步。别再让深夜赶路的旅客，花全款，只换短短几小时的休息。
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